قوانین، مقررات و سیاست حریم خصوصی حامین
حامین یک مجموعه دانشبنیان و فناوریمحور فعال در زمینه طراحی و توسعه راهکارهای هوشمند معرفی برند است. خدمات حامین شامل طراحی کاتالوگ هوشمند، کاتالوگ دیجیتال، طراحی و سئو وبسایت، کارت NFC، عکاسی صنعتی و تبلیغاتی و سایر خدمات مرتبط با توسعه حضور دیجیتال برندهاست.
استفاده از وبسایت حامین، ثبت درخواست مشاوره، سفارش خدمات یا استفاده از محصولات و زیرساختهای ارائهشده توسط حامین به منزله آگاهی از مفاد این صفحه و پذیرش قوانین و مقررات مرتبط با خدمات است.
۱. مالکیت فکری و حقوق کاتالوگ هوشمند حامین
«کاتالوگ هوشمند» یکی از محصولات تخصصی و فناوریمحور حامین است که طراحی، ساختار اجرایی، معماری فنی، روش ارائه، رابط کاربری، اجزای نرمافزاری و زیرساختهای مرتبط با آن حاصل دانش فنی و توسعه اختصاصی حامین است.
کلیه حقوق مربوط به موارد زیر، مگر آنکه در قرارداد کتبی به شکل دیگری توافق شده باشد، متعلق به حامین است:
- ساختار فنی و معماری کاتالوگ هوشمند
- کدها، ماژولها و اجزای نرمافزاری
- سیستمها و روشهای اجرایی
- قالبها و اجزای قابل استفاده مجدد
- زیرساخت لینک و QR Code
- ساختارهای تعاملی و تجربه کاربری
- مستندات فنی و روشهای توسعه
- دانش فنی، ایدههای اجرایی و اسرار تجاری حامین
مطابق قوانین مربوط به حقوق نرمافزار، حق نشر، عرضه، اجرا و بهرهبرداری مادی و معنوی نرمافزار متعلق به پدیدآورنده آن است.
۲. مالکیت محتوای مشتری
مالکیت لوگو، تصاویر، اطلاعات محصولات، مشخصات فنی، متنها، علائم تجاری و سایر محتواهایی که توسط کارفرما برای اجرای پروژه در اختیار حامین قرار میگیرد، متعلق به کارفرما یا صاحب قانونی آن محتواست.
کارفرما مسئول است اطمینان حاصل کند که برای استفاده از تمام محتوای ارائهشده، حقوق و مجوزهای لازم را در اختیار دارد.
حامین مسئول دعاوی ناشی از استفاده از تصاویر، علائم تجاری، متون یا محتوایی که بدون مجوز قانونی توسط کارفرما ارائه شده باشد نخواهد بود.
۳. حق استفاده از محصول نهایی
پس از تسویه کامل تعهدات مالی پروژه، کارفرما حق استفاده از خروجی نهایی پروژه را مطابق قرارداد دریافت میکند.
تحویل یک کاتالوگ هوشمند، کاتالوگ دیجیتال یا سایر محصولات حامین به معنای انتقال مالکیت زیرساخت نرمافزاری، دانش فنی، سورسکد، ابزارهای توسعه یا اجزای اختصاصی حامین نیست؛ مگر آنکه انتقال این موارد بهصورت صریح در قرارداد ذکر شده باشد.
۴. ممنوعیت کپیبرداری و استفاده غیرمجاز
هرگونه اقدام زیر بدون دریافت مجوز کتبی از حامین ممنوع است:
- کپی یا بازتولید ساختار فنی محصولات حامین
- استخراج یا مهندسی معکوس کدها و زیرساختها
- فروش یا ارائه مجدد محصول به اشخاص ثالث
- تکثیر یا واگذاری غیرمجاز نسخههای اجرایی
- حذف یا تغییر نشانههای مالکیت حامین در مواردی که طبق قرارداد درج شدهاند
- استفاده از ساختارهای اختصاصی حامین برای تولید محصولات مشابه تجاری
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، پنلها، دادهها یا زیرساختهای فنی
دسترسی غیرمجاز به دادهها یا سامانههای رایانهای حفاظتشده نیز در قوانین جرایم رایانهای ایران جرمانگاری شده است.
۵. محرمانگی اطلاعات پروژهها
اطلاعات محرمانه، فایلهای داخلی، اطلاعات محصولات، برنامههای تجاری، اسناد، قیمتها، اطلاعات فنی و سایر دادههایی که در جریان اجرای پروژه در اختیار حامین قرار میگیرد، صرفاً در محدوده اجرای پروژه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
حمین متعهد است از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات محرمانه مشتریان جلوگیری کند و این اطلاعات را جز در موارد قانونی، قراردادی یا با رضایت کارفرما در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۶. نمایش پروژه در نمونهکارهای حامین
در صورتی که قرارداد یا توافق محرمانگی کارفرما مانع استفاده تبلیغاتی نباشد، حامین میتواند پس از انتشار رسمی پروژه، نام برند، لوگو و بخشهایی از خروجی پروژه را در وبسایت، شبکههای اجتماعی یا رزومه خود بهعنوان نمونهکار نمایش دهد.
در پروژههایی که دارای توافق محرمانگی هستند، شرایط همان توافق ملاک عمل خواهد بود.
۷. قیمتها و برآورد پروژه
قیمتهای درجشده در وبسایت، قیمت پایه شروع خدمات هستند و قیمت قطعی هر پروژه پس از بررسی نیازها، امکانات، حجم محتوا، تعداد صفحات، سطح طراحی و شرایط اجرایی مشخص میشود.
مبلغ نهایی، شرایط پرداخت، زمان اجرا و تعهدات طرفین مطابق پیشفاکتور یا قرارداد پروژه خواهد بود.
در صورت وجود اختلاف میان اطلاعات عمومی سایت و قرارداد مکتوب، مفاد قرارداد ملاک است.
۸. شروع و اجرای پروژه
اجرای هر پروژه پس از طی مراحل توافقشده شامل تأیید سفارش، دریافت اطلاعات موردنیاز و انجام تعهدات مالی آغاز میشود.
زمان اجرای اعلامشده بر اساس شرایط عادی پروژه محاسبه شده و تأخیر در ارائه اطلاعات، محتوا، تأیید طرح یا پاسخگویی از سوی کارفرما میتواند زمان تحویل را تغییر دهد.
۹. اصلاحات و تغییرات پروژه
تعداد اصلاحات، محدوده تغییرات و مراحل تأیید هر پروژه مطابق قرارداد یا پلن انتخابشده تعیین میشود.
تغییر اساسی در ساختار، طراحی یا امکانات پروژه پس از تأیید مراحل اجرایی اولیه ممکن است بهعنوان درخواست جدید محسوب شده و شامل هزینه و زمان اجرای جداگانه باشد.
۱۰. پشتیبانی و بهروزرسانی
نوع، مدت و محدوده پشتیبانی هر خدمت بر اساس قرارداد، پلن یا شرایط اعلامشده هنگام سفارش تعیین میشود.
بهروزرسانی اطلاعات با توسعه امکانات جدید، بازطراحی صفحات یا ایجاد قابلیت نرمافزاری جدید متفاوت است و ممکن است مشمول هزینه جداگانه شود.
پایداری خدماتی که به زیرساختهای اینترنت، سرویسهای شخص ثالث، دامنه، هاست یا سامانههای خارج از کنترل مستقیم حامین وابستهاند، تابع شرایط آن سرویسها نیز خواهد بود.
۱۱. لغو پروژه و عودت وجه
شرایط لغو پروژه، توقف همکاری و عودت احتمالی مبالغ مطابق قرارداد، پیشفاکتور یا توافق کتبی همان پروژه تعیین میشود.
مبالغ مربوط به خدمات اجراشده، طراحیهای انجامشده، هزینههای زیرساخت، خرید سرویسهای ثالث یا مراحلی از پروژه که پیش از درخواست لغو انجام شدهاند، مطابق مفاد قرارداد محاسبه خواهند شد.
۱۲. شرایط خارج از کنترل و فورسماژور
حامین مسئول تأخیر یا اختلالی که ناشی از شرایط خارج از کنترل متعارف مجموعه باشد، از جمله اختلال گسترده اینترنت، محدودیتهای زیرساختی، قطع سرویسهای ملی یا بینالمللی، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع قانونی، جنگ، بحرانهای عمومی یا سایر شرایط فورسماژور نیست.
در چنین شرایطی زمانبندی اجرای تعهدات متناسب با مدت و اثر شرایط ایجادشده قابل تعدیل خواهد بود.
سیاست حریم خصوصی حامین
۱۳. چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
ممکن است هنگام استفاده از وبسایت یا ثبت درخواست، اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- نام شرکت یا برند
- شماره تماس
- ایمیل
- اطلاعات مربوط به درخواست مشاوره
- اطلاعات و فایلهای موردنیاز پروژه
- سوابق ارتباطات با حامین
- اطلاعات فنی مانند IP، مرورگر، دستگاه و نحوه استفاده از سایت
حمین از کاربران درخواست ارائه اطلاعات حساس و غیرضروری نمیکند.
۱۴. اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده میشود؟
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- پاسخگویی به درخواستها
- ارائه مشاوره
- برآورد و اجرای پروژه
- پشتیبانی مشتریان
- بهبود کیفیت خدمات
- تحلیل عملکرد وبسایت
- حفظ امنیت سامانه
- ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات، در صورت رضایت کاربر
- اجرای الزامات قانونی و قراردادی
۱۵. حفاظت از اطلاعات شخصی
حامین متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تنها در محدوده لازم برای ارائه خدمات پردازش کرده و اقدامات متعارف فنی و مدیریتی برای حفاظت از آنها به کار گیرد.
قانون تجارت الکترونیکی ایران نیز برای ذخیره، پردازش و توزیع دادههای شخصی در بستر مبادلات الکترونیکی الزامات مشخصی در نظر گرفته است.
۱۶. اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث
حامین اطلاعات کاربران را برای مقاصد تجاری به اشخاص ثالث نمیفروشد.
اطلاعات ممکن است تنها در موارد ضروری در اختیار ارائهدهندگان خدمات فنی مانند شرکتهای میزبانی، درگاههای پرداخت، سرویسهای پیامرسان یا سایر پیمانکاران موردنیاز برای ارائه خدمت قرار گیرد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع صالح، اطلاعات موردنیاز مطابق قانون ارائه خواهد شد.
۱۷. اطلاعات پرداخت
در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام شود، اطلاعات حساس کارت بانکی مستقیماً در زیرساخت پرداخت بانکی یا پرداختیار وارد میشود و حامین رمز کارت یا اطلاعات امنیتی کارت بانکی کاربران را ذخیره نمیکند.
۱۸. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت حامین ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل بازدیدها، حفظ تنظیمات و افزایش امنیت از کوکیها و ابزارهای تحلیلی استفاده کند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از برخی کوکیها را محدود کند؛ با این حال ممکن است برخی قابلیتهای سایت تحت تأثیر قرار گیرند.
۱۹. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای اجرای قرارداد، ارائه خدمات، پشتیبانی، حفظ سوابق تجاری یا انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد.
پس از رفع نیاز، اطلاعات غیرضروری میتواند مطابق سیاستهای داخلی حامین حذف یا غیرقابل شناسایی شود.
۲۰. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران میتوانند در چهارچوب قوانین و تعهدات قراردادی درخواست کنند:
- اطلاعات تماس آنها اصلاح شود
- اطلاعات نادرست بهروزرسانی شود
- پیامهای تبلیغاتی برای آنها متوقف شود
- درباره اطلاعات ثبتشده خود توضیح دریافت کنند
- در صورت نبود الزام قانونی یا قراردادی برای نگهداری، درخواست حذف اطلاعات را مطرح کنند
۲۱. امنیت حسابها و لینکها
کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات دسترسی، لینکهای مدیریتی، پنلها یا اطلاعات محرمانهای است که برای مدیریت پروژه در اختیار او قرار میگیرد.
در صورت احتمال افشای اطلاعات دسترسی، کارفرما باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به حامین اطلاع دهد.
۲۲. لینک سایتها و خدمات دیگر
ممکن است وبسایت یا محصولات حامین شامل لینکهایی به وبسایتها، شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا خدمات اشخاص ثالث باشند.
حمین مسئول سیاست حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد سرویسهای خارج از کنترل خود نیست و استفاده از آنها تابع قوانین همان سرویس خواهد بود.
۲۳. مسئولیت محتوای کاتالوگها
مسئولیت صحت قیمتها، مشخصات محصولات، ادعاهای تبلیغاتی، مجوزهای کالا و خدمات و سایر اطلاعاتی که توسط کارفرما جهت انتشار ارائه میشود بر عهده کارفرماست.
حمین مسئول صحت محتوای تجاری ارائهشده توسط کارفرما نیست؛ مگر آنکه تولید یا تأیید آن محتوا صراحتاً موضوع قرارداد باشد.
۲۴. تغییر در قوانین و سیاست حریم خصوصی
حمین میتواند متناسب با توسعه خدمات، تغییر زیرساختها یا اصلاح مقررات، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در همین صفحه درج میشود.
۲۵. قانون حاکم
استفاده از وبسایت و خدمات حامین تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در قراردادهای اختصاصی، شیوه رسیدگی به اختلافات مطابق مفاد همان قرارداد خواهد بود.
۲۶. ارتباط درباره مسائل حقوقی و حریم خصوصی
برای طرح درخواست درباره حریم خصوصی، مالکیت فکری، گزارش تخلف یا مسائل حقوقی میتوانید از طریق اطلاعات رسمی درجشده در صفحه «تماس با ما» با حامین ارتباط برقرار کنید.